上周六（6.2）下午5点50分在厦门移动SM营业厅购买了他们在促销的移动心机诺基亚6300，花了大洋2018整。

    高兴的提着手机回家了，然而晚上充电，正常充电半个多小时后，充电器居然闪了下火花，我们赶紧断电，检查，发现手机已经不能充电了。心想，厦门移动不是说“诚信服务 满意100”八项服务承诺嘛，明天拿回去给他换不新的就好了。

    谁知道，第二天拿去，营业厅工作人员把充电器自行检测了下，说是充电器坏了，但是要到江头中邮普泰检测，有报告单才能换，郁闷，机器出问题，还要我们消费者自己去检测，而且即使检测是充电器问题，也只能更换充电器，不可以换整机。但是谁知道，在充电过程中，充电器突然停止充电，是否已经损坏手机和电池，我们对手机的健康担心，但是换机的要求得不到解决。

    拨打10086，经过5次电话答复，才有一个最踪答复：还是需要自行到中邮普泰检测，以检测结果单才能做出相应的解决办法。随即收到10086701001915的短信："您反应的问题已经处理结束，请评价1、好；2，差。回复数字评价。福建移动" 晕，都还没解决，居然说已经解决。然后回复“2”差，也没有任何消息。看来移动10086是已经对该事件定案，不予理会了。

    没办法，只好自行前往检测。中邮普泰检测只是把充电器插上看确实不能充电，然后换个充电器能充电了，即告知我是充电器已经损坏，可以给予换新，但是不能换手机。让其检测手机，说要一天多的时间，我无法等，只好作罢。郁闷。没办法，将充电器报告单拿回移动营业厅要求换手机，找营业员无法解决，要求见其领导，不理，只好当场拨10086投诉，10086告知找其营业经理，营业员方给我们找来营业经理。期间经过长达近1个小时的争论，结果，还是凭检测单只能给予换充电器，若换手机，必须重新将手机拿去检测，只有检测手机损坏才能给予更换，一切凭检测单。唉，为何花钱买心机，却搞了个烦心的结果。 希望菩萨保佑，手机不会有此事件的后遗症，不然就惨了。

    看来，我们后续买手机，要靠运气啊，不然你去再好的卖场，把服务吹得再好，都是没用的。所有的损失都得自行买单。期间浪费了我一个周日的休息时间，影响了我的心情，还有解决此事的来回路费，电话费。结果：自认倒霉。能给你换充电器就不错了，你还能怎么样？

--- 免责声明 ---